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網(wǎng)站的售后服務(wù)是怎樣的？

來源：東莞網(wǎng)站建設(shè) | 2012-3-18        瀏覽：9651

網(wǎng)站的售后服務(wù)是怎樣的？



千度科技在多年的發(fā)展中建立了完善的售后服務(wù)體系，以保證千度科技客戶網(wǎng)站的運作。
   
    1、在線企業(yè)形象宣傳、推廣服務(wù)
    千度科技下屬網(wǎng)站(www.hafdhj.com)企業(yè)客戶案例板塊是專為VIP會員企業(yè)開設(shè)的欄目，主旨是更為有效的宣傳千度的VIP會員企業(yè)。
      1）在《最新會員企業(yè)推薦》里做鏈接；
      2）在千度科技網(wǎng)站首頁VIP會員企業(yè)欄目里做宣傳；

    2、回訪和投訴機(jī)制
    公司客戶服務(wù)部會定期對客戶進(jìn)行回訪，收集客戶對公司各項服務(wù)的反饋意見，總結(jié)對公司服務(wù)的滿意程度，以便不斷改進(jìn)完善公司的各項服務(wù)。全國24小時統(tǒng)一服務(wù)熱線： 4000-797-003.
    同時，公司建立了客戶投訴機(jī)制，客戶服務(wù)部配有專人負(fù)責(zé)接待客戶投訴并跟進(jìn)解決，以保證客戶的利益。同時通過客戶的投訴對各部門的工作進(jìn)行評價，不斷加強(qiáng)公司各部門及員工的服務(wù)及質(zhì)量意識，力求為客戶提供一流的服務(wù)。

    3、技術(shù)支持
    貴司租用我們的服務(wù)器，我們將通過在線（千度科技客服qq：1292233148）或電話等方式隨時向貴司提供專人的技術(shù)支持。
    我們辦公時間是：星期一—星期五，8：30a.m—6:00p.m  0769-33353196。 

    4、技術(shù)維護(hù)
      1）、客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。
      2）、千度科技將為該系統(tǒng)提供壹年的免費技術(shù)支持和維護(hù)，維護(hù)內(nèi)容如下：
          一年內(nèi)免費更新3個普通頁面。
          每個月對服務(wù)器維護(hù)一次并不收取任何費用。
          在維護(hù)期內(nèi)，對于系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的問題首先應(yīng)通過熱線電話（0769-33353196）解決；如通過電話解決不了，千度科技派人員到現(xiàn)場指導(dǎo)。
      3）、響應(yīng)時間如下：
          一級故障，1小時響應(yīng)，2小時內(nèi)解決；
          二級故障，1小時響應(yīng)，6小時內(nèi)解決；
          三級故障，2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)解決；



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